كاروتكت لإدارة الطلبات الداخلية
ودّع التأخير... وأتمِت طلباتك بكل سهولة!
بسّط الطلبات الداخلية من خلال مركز دعم ذكي ومركزي مصمّم خصيصًا لفرقك. من قسم تكنولوجيا المعلومات إلى الموارد البشرية والإدارة، مكّن الموظفين من تقديم وتتبع وحل الطلبات بسرعة، وكل ذلك داخل نظام واحد متكامل..
ادعم موظفيك في جميع الأقسام من خلال تتبّع الطلبات، والأتمتة، والاطّلاع الواضح على حالة كل طلب.
تابع وادِر جميع الطلبات الداخلية ضمن نظام موحد ومنظم لضمان الشفافية الكاملة.
وجّه الطلبات بسهولة بين الأقسام المختلفة مثل الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، وغيرها.
قم بتوزيع الطلبات تلقائيًا على القسم أو الفريق المناسب حسب قواعد مُحددة مسبقًا.
صمّم نماذج مخصصة لكل قسم لجمع جميع التفاصيل المطلوبة من البداية.
تابع حالة جميع الطلبات عبر لوحة تحكم تفاعلية تعرض البيانات في الوقت الفعلي.
راقب المدة الزمنية التي تستغرقها معالجة الطلبات الداخلية من لحظة تقديمها حتى حلّها. يساعد هذا في تحديد نقاط التعطّل، وقياس كفاءة الفرق، وضمان المساءلة بين الأقسام.
زوّد الموظفين بحلول ذاتية من خلال قاعدة معرفة متكاملة للإجابة على الأسئلة المتكررة.
اسمح للمديرين بإنشاء وتتبع الطلبات نيابة عن أعضاء فرقهم.
بَسّط العمليات الداخلية من خلال أتمتة سير العمل للموافقات والتصعيد والإشعارات.
نظّم الطلبات حسب النوع أو الأهمية أو القسم لمعالجة القضايا الأكثر إلحاحًا أولًا.
فعّل تدفق الطلبات المعقّدة عبر مستويات الموافقة المختلفة بسلاسة.
حدّد من يمكنه الوصول إلى الطلبات ومشاهدتها بناءً على دور المستخدم أو القسم.
مكّن الفرق من مشاركة الملاحظات والتحديثات والملفات داخل البطاقات او الطلبات لتحسين التواصل.
أبقِ الموظفين على اطلاع دائم بحالة الطلبات عبر إشعارات فورية.
أنشئ وتابع الطلبات الداخلية من أي مكان عبر تجربة استخدام محسّنة للهاتف المحمول.
أنشئ تقارير مفصلة حول عدد الطلبات، التاريخ، وأداء الأقسام المختلفة.